自動回應訊息的設計,往往都會有個「無法回應」的項目,很多時候使用者給出的答案(例如:顏文字&注音文)超出開發者的預期,在這種時候,無法回應的設計就可以立即讓使用者知道,並且進一步告知能否換個方式發問。
Chatbot在遇到無法處理的狀況時,通常就會給出「無法回應」的預設答案,由此可知,無法回應是相當重要的。多花點心思設計「無法回應」的訊息樣式,在使用者收到訊息時,或許會為之驚艷喔!
2022.09.29 LINE官方更新 Template Message,現在的 Template Message 也可以在桌面板顯示囉~
參考資料:
開發聊天機器人比你想的還簡單!